Avanos Privacyverklaring

Avanos verzamelt persoonsgegevens over u op verschillende manieren. 

Wij verzamelen uw persoonsgegevens rechtstreeks wanneer u contact met ons opneemt, zoals wanneer u: (i) onze Sites bezoekt; (ii) met ons communiceert, bijvoorbeeld via e-mail of telefoon, met inbegrip van het e-mailadres op onze Sites; (iii) een account bij ons aanmaakt. We kunnen uw persoonsgegevens ook indirect ontvangen, bijvoorbeeld via traceertechnologieën die wij gebruiken wanneer u onze Sites bezoekt (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie). 

Hieronder volgen voorbeelden van de soorten persoonsgegevens die kunnen worden verzameld. De specifieke soorten persoonsgegevens die worden verzameld, hangen af van de Site die u gebruikt en van wie u bent.

Bezoekers van de website/accounthouders

• *Registratie en accountinformatie:
  • U kunt door de Sites bladeren zonder ons te voorzien van directe identificatiegegevens zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer of postadres.
  • Om u te registreren voor een account of om een profiel aan te maken op de Sites, kan het nodig zijn dat u ons persoonsgegevens verstrekt, zoals:
    • Contactgegevens (zoals naam, titel, e-mailadres, postadres en telefoonnummer)
    • Betalingsinformatie (waaronder creditcardnummers, factuur-/correspondentieadres en bankrekeninginformatie), voor zover relevant
    • Inloggegevens voor uw account (bijv. gebruikersnaam en wachtwoord)

Als u deze informatie niet verstrekt, hebt u mogelijk geen toegang tot onze Sites of kan uw gebruik van onze Sites beperkt zijn. 

• Informatie om te reageren op uw verzoeken: U kunt ons ook uw persoonsgegevens verstrekken om u aan te melden voor onze nieuwsbrieven en andere communicatie. Dit kan informatie omvatten zoals uw reacties/voorkeuren, profielen die we over u hebben gemaakt, informatie over vragen die u heeft ingediend. U kunt bepaalde keuzes maken met betrekking tot hoe en wanneer u dergelijke nieuwsbrieven en andere communicatie wilt ontvangen door de instructies op de Sites te volgen.
• *Informatie uit andere bronnen: De informatie die we verzamelen, kan worden gecombineerd met informatie uit externe dossiers (bijv. demografische informatie, marketinginformatie en/of aanvullende contactgegevens) die we hebben verkregen in overeenstemming met de wet. We gebruiken en delen geanonimiseerde informatie zoals statistische demografische gegevens waarvan het redelijkerwijs niet waarschijnlijk is dat ze uw identiteit onthullen. Als we geanonimiseerde gegevens combineren of verbinden met andere gegevens, zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, zijn de gecombineerde gegevens persoonsgegevens die worden gebruikt in overeenstemming met deze Privacyverklaring.
• Informatie van chatbotdiensten: We kunnen persoonsgegevens verzamelen die vrijwillig worden verstrekt wanneer u onze Sites bezoekt en onze chatbot gebruikt, zoals: (i) persoonlijke contactgegevens (bijv. telefoonnummer, e-mailadres en postcode); (ii) de informatie binnen de vrijetekstfaciliteit binnen de chat; en (iii) het transcript van de chat.
• Informatie die u plaatst op de Sites: U kunt ons informatie verstrekken over uw meningen over en beoordelingen van producten.
• Mobiele informatie: We kunnen aanvullende informatie van u verzamelen als u toegang krijgt tot de Sites via een mobiel apparaat (bijv. uw unieke apparaat-ID, het besturingssysteem van uw apparaat of de mobiele provider voor uw telefoon, locatie of GPS/geo-locatie, domein, IP-adres, datum, tijd en duur van uw bezoek, browsertype, paginabezoeken, internetverkeer en andere informatie over uw computer of apparaat).
• Informatie over geolocatie: Wanneer u de Sites bezoekt, kunnen wij informatie over uw geolocatie verzamelen om bepaalde locatiegebaseerde diensten te leveren waar u om vraagt (bijv. landkaarten).
• Technische informatie over gebruik van de Site: Wanneer u de Sites bezoekt, verzamelen we gebruiksinformatie die naar ons wordt verzonden door uw computer, mobiel apparaat of ander toegangsapparaat dat ons vertelt hoe u de Sites gebruikt (“gebruiksinformatie”). We gebruiken trackingtechnologieën – zoals cookies (waaronder cookies die zijn opgeslagen in HTML-5), webbakens/GIF’s, ingebedde scripts, e-tags/cache-browsers – om gebruiksinformatie, aankoopgeschiedenis en geschiedenis van productgebruik te verzamelen. We kunnen ook wachtwoordinformatie van u verzamelen wanneer u inlogt, evenals computer- en verbindingsinformatie. Tijdens sommige van uw bezoeken aan de Sites kunnen we softwaretools gebruiken om sessie-informatie te meten en te verzamelen, waaronder reactietijden van pagina’s, downloadfouten, tijd die op bepaalde pagina’s wordt doorgebracht en informatie over pagina-interactie. Voor meer informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op de Sites, kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.

Serviceprovider/klantenvertegenwoordigers/partners

• *Informatie die u met ons deelt: U kunt ons uw naam, e-mailadres en andere contactgegevens verstrekken in het kader van het verlenen van diensten aan ons of het verlenen van diensten aan u. 
• *Informatie die u met ons deelt voor het uitvoeren van antecedentenonderzoeken: Wij kunnen persoonsgegevens van onderaannemers, aannemers, zakenpartners en onze klanten verwerken om antecedentenonderzoeken uit te voeren, fraude te voorkomen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. 
• *Informatie die nodig is om trainingen te faciliteren: We kunnen persoonsgegevens verwerken van onze onderaannemers, aannemers, zakenpartners en klanten (zowel bestaande als potentiële) die een door Avanos georganiseerde training zullen volgen. Dit omvat het verwerken van persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres en andere contactgegevens, professionele achtergrond waaronder huidig beroep, informatie die nodig is om reis- en verblijfsregelingen voor u te regelen, dieetvereisten, informatie die nodig is om toegang tot de trainingssite te garanderen, registratie van aanwezigheid bij de training. 

Alle 

• Informatie om te reageren op klachten: U kunt ons uw persoonsgegevens verstrekken bij het indienen van een klacht, rechtstreeks of via een van de vertegenwoordigers van onze leverancier/verkoper. We kunnen deze informatie verwerken om te reageren en uw klacht te onderzoeken.

Bijzondere categorie persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens uit een speciale categorie onder zeer beperkte omstandigheden: 

• Wanneer u ons op de hoogte stelt van uw allergieën in verband met catering tijdens een van onze trainingen of andere door Avanos georganiseerde evenementen; 
• Wanneer we post-market surveillance en opvolging uitvoeren (inclusief onderzoek naar bijwerkingen). In dit kader verwerken wij gezondheidsgegevens, waaronder welke producten zijn gebruikt en wat er mis is gegaan, waarom de patiënt het product gebruikte, wat er met de patiënt is gebeurd, de medische voorgeschiedenis van de patiënt en zijn/haar toestand na het voorval. Deze informatie kan worden verwerkt met het oog op (i) het adviseren van zorgverleners over de volgende stappen; (ii) het onderzoeken en aanpakken van productproblemen; (iii) het communiceren met regelgevende instanties; en (iv) het verdedigen van claims.

Gebruik van onze Sites door kinderen

Het ligt niet in de bedoeling van Avanos om ook maar enig deel van de Sites toegankelijk te maken voor of te laten gebruiken door kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens via onze Sites in deze leeftijdsgroep. Als u ouder of voogd bent van een kind jonger dan 13 jaar en van mening bent dat wij ten onrechte informatie van uw kind hebben verzameld, of als u vragen of opmerkingen heeft over onze praktijken met betrekking tot kinderen, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen via dataprotection@avanos.com.

We gebruiken de persoonsgegevens die we verzamelen voor verschillende doeleinden. We verwerken uw persoonsgegevens over het algemeen voor de hieronder beschreven doeleinden of voor andere doeleinden die aan u worden meegedeeld op het moment dat uw persoonsgegevens worden verzameld. We verwerken uw persoonsgegevens alleen indien nodig, zodat we deze doeleinden kunnen nastreven. We gebruiken alle persoonsgegevens, die direct of indirect zijn verzameld, om:

• De Sites te beheren: We gebruiken persoonsgegevens om: (i) te reageren op uw verzoeken; (ii) klantenservice te bieden (bijv. om geschillen, problemen met uw account/profiel of de Sites op te lossen); (iii) uw ervaring te personaliseren door inhoud op de Sites aan te bieden, waaronder gerichte advertenties waarvan wij denken dat deze voor u het meest interessant kunnen zijn; (iv) de Sites te verbeteren; (v) u informatie te verschaffen over uw account; en (vi) u een veilige, efficiënte en persoonlijke ervaring te bieden.
• Producten en diensten te leveren: We gebruiken persoonsgegevens om: (i) u onze producten, diensten, en middelen te leveren; (ii) uw account(s) aan te maken en te beheren; (iii) u in staat te stellen producten en diensten te bestellen en aan te schaffen; (iv) betalingen te innen en te verwerken en transacties te voltooien, geschillen/problemen met uw bestellingen op te lossen; (v) productklachten af te handelen; (vi) u in te schrijven voor programma’s die u of uw zorgverlener aanvraagt; en (vii) u informatie te verstrekken over nascholing en studiepunten voor dergelijke opleidingen.
• Onze relatie met u te beheren: We gebruiken informatie die van u is verzameld om: contact met u op te nemen; om uw account(s) bij de Sites bij te onderhouden; om te voldoen aan uw aangegeven communicatievoorkeuren; om u andere gevraagde diensten te leveren (zoals beschreven op het moment dat we de informatie van u verzamelen); en om u marketing, nieuwsbrieven en andere communicatie te sturen waar u om hebt gevraagd, om uw vragen te beantwoorden of te reageren op uw verzoeken, of om contact met u op te nemen voor andere doeleinden die wettelijk zijn toegestaan.
• Gepersonaliseerde inhoud: We kunnen uw informatie ook gebruiken om u locatiegebaseerde diensten te leveren, zoals reclame, zoekresultaten en andere gepersonaliseerde inhoud.
• Chatbotdiensten aan te bieden: We gebruiken uw persoonsgegevens om u de chatbot-service aan te bieden, om van de chatbot-service te leren en deze te verbeteren, onze relatie met u te beheren en te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende vereisten, zoals vereist. We kunnen de informatie delen met onze externe leverancier van chatbots om de verbetering van diensten en een bredere ontwikkeling van diensten te vergemakkelijken.
• Fraude te voorkomen: We gebruiken informatie die is verzameld van de Sites om fraude, beveiligingsinbreuken, mogelijk verboden of illegale activiteiten te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken, en om alle toepasselijke Algemene Voorwaarden af te dwingen en anderszins ons bedrijf te beheren.
• Te voldoen aan andere relevante wettelijke of regelgevende verplichtingen: We kunnen uw informatie, zoals identiteits- en contactgegevens, betaalde vergoedingen voor uw diensten, verstrekte studiebeurzen, (mede)gesponsord onderzoek en details over de gastvrijheid die u tijdens onze evenementen wordt geboden, ook gebruiken om waar nodig te voldoen aan andere relevante verplichtingen op basis van wet- en regelgeving.
• Zakelijke transacties mogelijk te maken of te faciliteren: We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken in verband met een fusie, verkoop, integratie, overdracht van onze activa, investering, acquisitie, faillissement of een soortgelijke gebeurtenis of zakelijke transactie. 

Over het algemeen kunnen we uw informatie delen om de levering van onze producten, diensten en communicatie met klanten te vergemakkelijken, waaronder:

Intern

We kunnen de informatie die we over u verzamelen delen met de Avanos-bedrijvenfamilie en hun en onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen, evenals met externe leveranciers. De informatie kan worden bekendgemaakt om: (i) gezamenlijke inhoud en onze diensten te leveren (bijv. registratie, transacties, analyses en klantenondersteuning); (ii) te helpen bij het opsporen en preventie van mogelijk illegale handelingen, schendingen van ons beleid, fraude en/of inbreuken op de gegevensbeveiliging; en (iii) beslissingen te begeleiden over onze producten, sites, toepassingen, diensten, hulpmiddelen en communicatie of die van een derde partij. Leden van onze bedrijvenfamilie gebruiken deze gegevens om u marketingberichten te sturen en u hebt de mogelijkheid om bepaalde keuzes te maken met betrekking tot deze e-mailberichten.

Extern

• Dienstverleners en andere derden: We zullen persoonsgegevens bekendmaken aan dienstverleners die onder contract staan om te helpen bij onze bedrijfsactiviteiten (zoals, onder meer, dienstverleners op het gebied van systeembeheer, waaronder IT- en gegevensopslagproviders; CRM-aanbieders en aanbieders van gegevensbeheerplatforms, softwareaanbieders, aanbieders van gegevensanalyse, aanbieders van klantenservice en e-mailbezorging, aanbieders van salarisadministratiediensten, marketing- en reclamebureaus, aanbieders die site-analyse en -activiteiten uitvoeren, audit- en andere soortgelijke diensten, reisbureaus, hotels en luchtvaartmaatschappijen, cateraars, derde partijen die trainingslocaties exploiteren (bijv. ziekenhuizen), professionals en organisaties in de gezondheidszorg, organisatoren van evenementen, fraudeonderzoekers).
• Wetgeving en wetshandhaving: We kunnen persoonsgegevens delen met wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of geautoriseerde derde partijen, als reactie op een geverifieerd verzoek met betrekking tot een strafrechtelijk onderzoek of vermeende illegale activiteit of enige andere activiteit die ons, u of andere Avanos-gebruikers kan blootstellen aan wettelijke aansprakelijkheid. In dit verband kunnen we uw gegevens delen met derden in antwoord op een dagvaarding, andere juridische procedure en/of zoals toegestaan door de wet, en nemen wij maatregelen om de openbaarmaking van gegevens die wij relevant achten voor het onderzoek tot een minimum te beperken.
• Regelgevende instanties, lokale instanties en overheidsinstanties, waaronder de politie en belastingautoriteiten, om te voldoen aan veresiten op basis van wet- of regelgeving of formele/informele onderzoeken.
• Professionele adviseurs zoals advocaten, accountants, auditors, facilitaire dienstverleners, verzekeringsmaatschappijen (inclusief tussenpersonen) en beheerders van verzekeringsclaims.
• Verandering van zeggenschap of reorganisatie: Als we besluiten om bedrijven in bepaalde landen te verkopen, kopen, fuseren of anderszins te reorganiseren, kan een dergelijke transactie gepaard gaan met de openbaarmaking van persoonsgegevens aan potentiële of daadwerkelijke kopers of de ontvangst van dergelijke informatie van verkopers. Het is onze praktijk om bij dit soort transacties te streven naar passende bescherming van persoonsgegevens. We kunnen ook verkopen aan partijen die wettelijk verplicht zijn om due diligence uit te voeren, bijvoorbeeld financiële instellingen, aangemelde instanties of gezondheidsautoriteiten.
• Bedrijven in de mobiele app-industrie: Als u toegang krijgt tot de Sites via een mobiel apparaat, kunnen we uw informatie ook delen met providers, besturingssystemen en platforms.
• Andere bedrijven met uw toestemming: We zullen persoonsgegevens delen met andere derden aan wie u ons uitdrukkelijk vraagt om uw gegevens te sturen (of over wie u anderszins uitdrukkelijk op de hoogte wordt gesteld en waar u toestemming voor geeft bij het gebruik van een specifieke dienst). Op de Sites kunt u de mogelijkheid hebben om interesse in of registratie voor andere diensten te tonen. Als u dit doet, verstrekken we gegevens over u aan die derden, of aan partijen die namens hen werken, om uw verzoek te implementeren.

Als u in de EU gevestigd bent, zorgen wij ervoor dat wij, telkens wanneer wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen, een rechtsgrondslag hebben vastgesteld op basis waarvan een dergelijke verwerking mag plaatsvinden. Dit kan zijn: 

• noodzaak voor de uitvoering van een contract (in afwachting van een overeenkomst met ons, bijvoorbeeld wanneer we zakelijke voorwaarden hebben om u een dienst te verlenen); 
• wettelijke verplichting (met inbegrip van het voorkomen van fraude en het naleven van andere verplichtingen op basis van wet- of regelgeving, zoals wetten inzake gegevensbescherming en gelijkheid);
• toestemming (met inbegrip van het aanbieden van gepersonaliseerde inhoud en marketingcommunicatie); en/of
• in de meeste gevallen, de legitieme belangen van Avanos of een derde, bijv.
  • om onze relatie met u te beheren, onze producten en diensten te leveren en/of om correspondentie of vragen die u stuurt te beoordelen en te beantwoorden, inclusief via onze chatbotdienst;
  • om de veiligheid van ons bedrijf te beschermen en te waarborgen (inclusief voor fraudepreventie); 
  • om onze diensten en productontwikkeling te verbeteren;
  • om de Sites te onderhouden; en
  • om ons bedrijf te laten groeien, inclusief het faciliteren van zakelijke transacties).

Wanneer we persoonsgegevens van speciale categorieën verwerken, zorgen we ervoor dat we een primaire rechtsgrond hebben geïdentificeerd op grond van artikel 6 AVG. Dit zal waarschijnlijk zijn:

• uw toestemming; 
• wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke verplichting waaraan we onderworpen zijn (bijvoorbeeld de Verordening Medische Hulpmiddelen en ISO 13485); en
• wanneer de verwerking noodzakelijk is om de vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon te beschermen.

Daarnaast zal de passende secundaire rechtsgrondslag op grond van artikel 9 AVG waarschijnlijk zijn: 

• uw uitdrukkelijke toestemming; 
• verwerking is noodzakelijk voor de doeleinden van het uitvoeren van de verplichtingen en het uitoefenen van specifieke rechten van de verwerkingsverantwoordelijke of van de betrokkene op het gebied van arbeidsrecht enhet socialezekerheids- en sociale beschermingsrecht voor zover dit is toegestaan door het recht van de EU of een lidstaat of een collectieve overeenkomst krachtens de wetgeving van de lidstaat die voorziet in passende waarborgen voor de fundamentele rechten en de belangen van de betrokkene;
• verwerking is noodzakelijk voor preventieve of bedrijfsgeneeskundige doeleinden, voor de beoordeling van de arbeidscapaciteit van de werknemer, medische diagnose, het verstrekken van gezondheidszorg of sociale zorg of behandeling of het beheer van gezondheids- of sociale zorgstelsels en diensten op grond van een toepasselijke wet (zie hieronder); 
• verwerking is noodzakelijk om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid, zoals het waarborgen van hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor gezondheidszorg en van geneesmiddelen of medische hulpmiddelen, op basis van de EU- of lidstaatwetgeving die voorziet in passende en specifieke maatregelen ter bescherming van de rechten en vrijheden van de betrokkene, met name beroepsgeheim; wanneer de verwerking noodzakelijk is om de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon te beschermen waar de betrokkene fysiek of wettelijk niet in staat is om toestemming te geven; en 
• verwerking is noodzakelijk voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Wanneer we persoonsgegevens moeten verzamelen en verder verwerken vanwege een wettelijke verplichting, of voor de uitvoering van een contract, wordt dit aan u aangegeven (d.w.z. met een *). Als u die informatie niet verstrekt wanneer hierom wordt gevraagd, kunnen wij de overeenkomst die wij met u hebben of proberen met u te sluiten mogelijk niet uitvoeren. We zullen u hiervan op dat moment op de hoogte stellen.

Avanos heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Staten en we hebben activiteiten, entiteiten en dienstverleners in de Verenigde Staten en over de hele wereld. 

De persoonsgegevens die we verzamelen op grond van deze Privacyverklaring kunnen worden overgedragen naar andere landen dan uw eigen land voor opslag of verwerking, en deze landen kunnen een ander niveau van privacybescherming bieden dan in uw eigen land. Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten de EER, zullen we in eerste instantie verifiëren dat de ontvanger is gevestigd in een land dat zorgt voor een adequaat niveau van bescherming dat wordt erkend door de Europese Commissie. Anders, wanneer persoonsgegevens worden overgedragen naar de VS, kunnen we uitgaan van de bescherming van het EU-US Data Privacy Framework. Als dit niet het geval is, zullen we ervoor zorgen dat deze worden beschermd door andere passende waarborgen, zoals de EU Standard Contractual Clauses die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of andere wettelijk toegestane mechanismen. Als u in de EU gevestigd bent, kunt u een kopie van dergelijke waarborgen verkrijgen door de onderstaande contactgegevens te gebruiken.

Avanos bewaart persoonsgegevens die zijn verzameld op grond van deze Privacyverklaring zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt (zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring). We bewaren ook persoonsgegevens die zijn verzameld op grond van deze Privacyverklaring om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, geschillen te behandelen en om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen in de landen waar wij actief zijn.

Als u een vraag heeft met betrekking tot deze Privacyverklaring, neem dan contact met ons op door ons een e-mail te sturen naar ons centrale contactpunt: dataprotection@avanos.com. Uw bericht wordt doorgestuurd naar het juiste lid van het Avanos Data Privacy Team, zoals onze functionaris voor gegevensbescherming of leden van dat team, afhankelijk van de verwerking.

De volgende bedrijven zijn de verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens, individueel of gezamenlijk, tenzij u bent geïnformeerd dat een ander bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke is:

Voor inwoners van België:

Avanos Medical, Inc., gevestigd te 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle, DE, 19808, Verenigde Staten;

Avanos Medical Sales, LLC, gevestigd te 2626 Glenwood Avenue, Suite 550, Raleigh, NC, 27608, Verenigde Staten;

Avanos Medical Belgium BVBA, gevestigd te Leonardo Da Vincilaan 1, 1930 Zaventem, België.

Voor inwoners van Nederland:

Avanos Medical, Inc., gevestigd te 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle, DE, 19808, Verenigde Staten;

Avanos Medical Sales, LLC, gevestigd te 2626 Glenwood Avenue, Suite 550, Raleigh, NC, 27608, Verenigde Staten;

Avanos Medical Nederland BV, gevestigd te Het Rietveld 55A, Apeldoorn, 7321 CT, Nederland.

In overeenstemming met artikel 26 van de AVG worden in geval van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid de verantwoordelijkheden van elke verwerkingsverantwoordelijke duidelijk omschreven in een overeenkomst tussen de Avanos-bedrijven.

Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u verschillende rechten hebben. De rechten die voor u beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van onze reden voor het verwerken van uw persoonsgegevens en waar u bent gevestigd. U kunt deze rechten uitoefenen (waaronder het indienen van deze verzoeken) door ons een e-mail te sturen naar ons centrale contactpunt: dataprotection@avanos.com. Gelieve de mededeling “Privacyrechten” in het hoofdgedeelte van uw verzoek te plaatsen, evenals uw naam, land of regio, en voldoende informatie om ons in staat te stellen op uw verzoek te reageren.

Over het algemeen hoeft u geen kosten te betalen voor het uitoefenen van uw rechten, hoewel we een redelijke vergoeding in rekening kunnen brengen indien uw verzoek ongegrond, herhaaldelijk of buitensporig is. We hebben één (1) maand om u te antwoorden (tenzij u een aantal verzoeken hebt ingediend of uw verzoek complex is, in welk geval we maximaal twee (2) extra maanden nodig hebben om te reageren, maar we zullen u hiervan op de hoogte stellen als dit het geval is). Houd er rekening mee dat, wanneer we u om een identificatiebewijs vragen, de tijdslimiet van één maand pas ingaat als we dit hebben ontvangen. Als we meer duidelijkheid en/of verdere informatie nodig hebben over de reikwijdte van het verzoek, wordt de deadline van één maand gepauzeerd totdat we die informatie ontvangen.

• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens waarbij wij uitgaan van een gerechtvaardigd belang. Als u bezwaar maakt, moeten we die verwerking stopzetten, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of als wij de persoonsgegevens moeten verwerken voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Wanneer wij uitgaan van gerechtvaardigd belang als basis voor verwerking, zijn wij van mening dat wij dergelijke dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen, maar we zullen elk geval op individuele basis in overweging nemen.
  U kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor rechtstreekse marketingdoeleinden. Als u bezwaar maakt, stoppen we die verwerking.
• Recht op toegang. U kunt ons vragen om kopieën van uw persoonsgegevens. Er zijn enkele uitzonderingen, wat betekent dat u niet altijd alle informatie die we verwerken ontvangt. Deze uitzonderingen omvatten situaties waarin de gevraagde informatie ook persoonsgegevens over iemand anders bevat. 
• Recht op rectificatie. U kunt ons vragen om informatie die volgens u onjuist is te corrigeren. U heeft ook het recht om ons te vragen om informatie aan te vullen die volgens u onvolledig is. 
• Recht op verwijdering. U kunt ons onder bepaalde omstandigheden vragen om uw persoonsgegevens te wissen.
• Recht op beperking van verwerking. U kunt ons onder bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. 
• Recht om toestemming in te trekken. Waar wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die werd uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt. Wanneer u uw toestemming intrekt, zullen wij de verwerkingsactiviteiten alleen stopzetten op basis van toestemming als wettelijke basis. We kunnen persoonsgegevens nog steeds verwerken als wij een andere wettelijke basis hebben voor verwerking (dit zal voor meer beperkte doeleinden zijn, bijvoorbeeld back-upopslag).
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens. Dit geldt alleen voor informatie die u ons heeft gegeven. U kunt ons vragen om de persoonsgegevens die u ons heeft gegeven van de ene organisatie naar de andere over te dragen of aan u te geven. Het recht is alleen van toepassing als we persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst en/of uw toestemming. 

In het geval u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u een klacht indienen door een e-mail te sturen naar ons centrale contactpunt: dataprotection@avanos.com. Als dit niet naar uw tevredenheid is, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Wij stellen het op prijs om uw zorgen te kunnen behandelen voordat u zich tot een toezichthoudende autoriteit wendt. Wij verzoeken u daarom in eerste instantie contact met ons op te nemen. 

Als u in België woont, is de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming de Gegevensbeschermingsautoriteit, waarmee hier contact kan worden opgenomen:

Drukpersstraat 35,
1000 BRUSSEL
België
Tel. +32 (0)2 274 48 00
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact

Als u in Nederland woont, is de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming de Autoriteit Persoonsgegevens (afgekort ‘AP’), waarmee hier contact kan worden opgenomen:

Hoge Nieuwstraat 8
2514 EL Den Haag
NEDERLAND
Tel. 088-1805 250
Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Als u in een andere lidstaat van de EU woont, kunt u ook contact opnemen met de relevante gegevensbeschermingsautoriteiten in de EU om een klacht in te dienen: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.